İade Politikası - ravenwear.tr | Güvenli Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
ravenwear.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimali önlemek ve güvenlik standartlarını korumak amacıyla titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması mümkün değildir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunulabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle hesaba yansımaması.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (incelemeye tabidir).
- Sistem kaynaklı hatalı çekim işlemleri.
İade Talebinin Kabul Edilmediği Durumlar
Belirli koşullar altında iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcı sözleşmesinin veya genel kuralların ihlal edilmesi.
- Hatalı kullanıcı bilgileri nedeniyle gerçekleşen kayıplar.
- Bonus ve promosyon şartlarının yerine getirilmemesi.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının resmi destek kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem referans numarası, tarih ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. ravenwear.tr ekibi, ek belge veya kimlik doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem ve Onay Süreleri
Tüm iade başvuruları, ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına yansıması banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 3 ile 10 iş günü arasında sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimize support@ravenwear.tr adresi üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
Güncellendi: 20.09.2026 14:26